পাকিস্তান ভারতীয় বিমানগুলোর জন্য তাদের আকাশসীমা বন্ধ করে দেওয়ায় আন্তর্জাতিক ফ্লাইটগুলোর সময়সূচিতে দেখা দিয়েছে বিশৃঙ্খলা। এই পরিস্থিতিতে যাত্রীদের সুবিধার জন্য বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিজিসিএ (DGCA) এয়ারলাইন্সগুলোকে বিশেষ নির্দেশনা দিয়েছে।

শনিবার ডিজিসিএ'র পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, আকাশসীমা বন্ধ থাকায় ফ্লাইটের রুট পরিবর্তন এবং ভ্রমণের সময় বেড়ে যাওয়ায় যাত্রীদের আগাম জানানো, পর্যাপ্ত খাবার সরবরাহ, চিকিৎসা সেবা নিশ্চিত করা এবং যাত্রীদের সঙ্গে ভালোভাবে যোগাযোগ রাখতে হবে। বিশেষ করে দিল্লির মতো উত্তর ভারতের শহরগুলো থেকে যেসব ফ্লাইট উড়ে যায়, সেগুলোতে সমস্যা বেশি হচ্ছে।

ডিজিসিএ'র নির্দেশনায় পাঁচটি মূল বিষয়ের ওপর জোর দেওয়া হয়েছে:
১. ফ্লাইটের আগেই যাত্রীদের রুট পরিবর্তন ও সময়সূচির হেরফের সম্পর্কে জানাতে হবে
২. ফ্লাইটে পর্যাপ্ত খাবার ও পানীয় রাখতে হবে
৩. জরুরি চিকিৎসা সরঞ্জাম ও বিকল্প বিমানবন্দরের ব্যবস্থা রাখতে হবে
৪. যাত্রীসেবা ও সহায়তা নিশ্চিত করতে হবে
৫. বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয় বাড়াতে হবে

বিমান সংস্থাগুলোকে বলা হয়েছে, যাত্রীদের অবশ্যই জানাতে হবে যে আকাশসীমা বন্ধের কারণে ফ্লাইটের রুট পরিবর্তন হতে পারে এবং ভ্রমণের সময় বেড়ে যেতে পারে। এছাড়া জ্বালানি সংকটের কারণে মধ্যবর্তী কোনো বিমানবন্দরে থামতে হলে তাও আগে থেকে জানাতে হবে। চেক-ইন কাউন্টার, বোর্ডিং গেট এবং এসএমএস/ইমেইলের মাধ্যমে এই তথ্য দিতে হবে।

ফ্লাইটের সময় বেড়ে যাওয়ায় পর্যাপ্ত খাবার ও পানীয় সরবরাহ নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে। এছাড়া জরুরি চিকিৎসা সরঞ্জাম ও ফার্স্ট এইড কিট পর্যাপ্ত পরিমাণে রাখতে হবে। যাত্রীদের অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ফ্লাইট বিলম্বের ক্ষেত্রে সাহায্য করার জন্য কল সেন্টার ও রিজার্ভেশন টিমকে প্রস্তুত রাখতে হবে।

গত বৃহস্পতিবার পাহালগামে সন্ত্রাসী হামলার পর ভারত-পাকিস্তান উত্তেজনা বেড়ে যাওয়ায় পাকিস্তান ভারতীয় বিমানগুলোর জন্য তাদের আকাশসীমা বন্ধ করে দিয়েছে। এর প্রভাবে ইন্ডিগো জানিয়েছে, তাদের প্রায় ৫০টি আন্তর্জাতিক রুটে ফ্লাইটের সময় বেড়ে যাবে এবং কিছু ফ্লাইটের সময়সূচি পরিবর্তন করতে হতে পারে। ২৭ এপ্রিল থেকে ৭ মে পর্যন্ত আলমাটি এবং ২৮ এপ্রিল থেকে ৭ মে পর্যন্ত তাশখন্দে ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।

এই পরিস্থিতিতে যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে এয়ারলাইন্সগুলোকে সর্বোচ্চ চেষ্টা করতে হবে। ডিজিসিএ'র এই নির্দেশনা যাত্রীসেবার মান বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে আশা করা যায়। খবর এনডিভির

#ডিজিসিএ #এয়ারলাইন্স #আকাশসীমা_বন্ধ #যাত্রীসেবা #ভারত_পাকিস্তান